走訪消防處和香港電台，促使進一步利用ICT提升服務

上個星期，我聯同業界朋友先後走訪消防處和香港電台，一來了解其運作和經驗，二來也希望促使這兩個部門加強應用ICT，向市民提供更優質的服務。

政府應及早提升海上救援設備

在2009年的政府部門服務競賽中，消防處勇奪「精進服務獎」及「最佳公眾形象獎」雙冠軍。為甚麼其表現如此出色？我於7月30日組織了ICT和工程界的一些專業人士，與盧振雄處長等人交流。原來，消防處數年前已啟用第三代電腦調派系統〈簡稱TGMS〉，大大提升服務水平，尤其是當中涉及的無線定位技術，可以隨時確定相關救援人員和車輛的位置，從而作出最適當的資源調配。此外， TGMS系統包括了21個子系統，可進行精密運算，例如，從接獲市民來電報告火災，到消防人員和車輛正式出動，整個準備行動總共只需花去一分鐘，各子系統能夠有絛不紊地運作，甚至可以安排某個交通綠燈放行救援車輛，效率顯著提高。另外，消防處也需負責海上救援。我們參觀了「精英號」滅火輪，一個配有全副裝備的潛水員亦在現場協助講解，據悉，香港在昂船州興建了潛水員訓練基地，其先進設施在亞洲區內更是首屈一指 。

但參與交流的業界朋友留意到，現時香港水域東部仍然缺乏一個滅火輪碼頭，而我也向處方提出，日後隨著啟德郵輪碼頭落成，將有更多國際大型郵輪進出香港，有關方面應及早著手提升海上救援設備。我認為，無論救火或救人，都是分秒必爭，如能借助先進儀器設備，可收事半功倍之效。政府在這面投放資源，令市民覺得更加安全和放心，絕對物有所值。

港台80年歷史與新媒體發展

此外，我在7月29日亦聯同業界朋友，走訪了有80年歷史，本港唯一的公營廣播機構—香港電台，並與助理廣播處長（電台）戴健文就港台未來的新媒體發展進行交流和討論，新媒體拓展總監杜瑞緯亦向我們介紹了香港電台剛在7月中旬推出的全新網上廣播站，為社會大眾提供更多範疇的新媒體服務。為加強對流動通訊器材用戶的服務，港台網站亦提供手機版功能，希望能把服務平台由電腦拓展至手機。新網站亦提供多項升網功能，例如用戶可以透過標籤功能(Tags)，更快取得相關節目內容及資訊；網站亦新增點擊榜，讓網友了解當日及當周十大最高點擊率的港台節目，用戶亦可透過Facebook、Twitter及電郵，即時與朋友分享港台資訊。

新網站最吸引我的地方，是提供更多空間，讓本地年青創作人，可以透過網站的「原創空間 - 純粹繪作」和「共享創意」平台，與公眾分享自己的影像或繪作內容，而其中有多位年青漫畫家參與的四格漫畫分享，就最令我印象深刻。

現時港台網站每日平均點擊率高達36萬次，戴健文表示，數碼廣播和三網融合將會是港台未來的重要發展項目，我期望，港台未來的網絡化發展，能夠為公眾提供更完善的資訊服務，以及更多的意見發表空間，同時亦應將過往歷年豐富的節目內容，逐步數碼化，供市民大眾使用。