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| 倡四點突破政府網更革新 |
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刊登於《星島日報》, 2010年4月1日 最近，「香港政府一站通」網站推出了革新版，未知大家有沒有上網看一看？我在網上網下問過不少朋友對新版的看法，他們認為新版比舊版確實有不少改進，較多為用戶設想。 革新版演進到第三代 據了解，現時市民搜尋最多的政府資訊服務，比較集中於天氣查詢、求職資訊，以及一些季節性資料， 例如旅遊旺季時查詢出入境資料等，由此可見，政府仍然有很多資訊和服務未獲市民充分發掘和應用，而我深信，在e世代下，政府網站必須不斷革新，才可以成為政府與市民接觸和溝通的橋梁。 剛巧我近日與負責此事的副政府資訊科技總監蘇植良閒談，對於當局為何要推出革新版，有了多些了解。原來，從一九九五年推出第一代政府網站info.gov.hk起計，如今已演進到第三代，每日瀏覽量平均達到六萬多人次。多年來，當局都有通過電話訪問，進行客戶滿意度調查，據此不斷改進網站，只不過，這次的改動幅度較大，換上全新的版面設計，予人更親切及具時代感的感覺，同時提升了網頁功能，例如用戶可自行選擇網頁色調，也可通過facebook等社交網站分享政府資訊，這些做法更能迎合現時的互聯網潮流和用戶喜好。為了配合革新版的推出，他們亦進行一項網上調查，希望收集市民的反饋意見。 資訊足夠吸引互動 我認為，當局有一個持續優化政府網站的機制，是值得鼓勵的事。與此同時，我們也要進一步思考，未來的突破點在哪裏？我認為，不妨循以下幾個方向構思：其一，現時各個政府部門的網上服務形式並未統一，資訊詳略亦各有不同，未來可以更好地加以整合，令用戶享受到真正的「一站式」網上服務；其二，推動開放政府(OpenGovernment)，盡量將政府資料和文件放上網供市民查閱；其三，改善流動平台，因為預期將會有愈來愈多市民用手機上網，政府網站的流動上網功能有待加強；其四，進一步落實電子公民參與 (e-Engagement)，我一直促使政府加快步伐，回應社會在這方面的訴求，將來政府網站有了足夠的資訊，又吸引到更多市民參與和互動，就可以更有效地施政。我相信，如果政府有心推動，並且肯投放資源，不難在以上幾方面取得突破，屆時，香港市民就可望擁有一個世界最佳的電子政府平台。 |
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