刊登於《電腦廣場》, 2010年3月24日

以往企業要有競爭力，就需掌握土地和機器；如今，進入知識型經濟時代，卻首要注重人才，尤其是優質的知識工作者（Knowledge Worker，一般指靠開發和運用知識謀生的人）。可是，世界各地的發展並非一致，往往衍生人才配對的問題，以香港為例，過去偏重於培訓金融、貿易類人才。而互聯網的出現，無疑提供了新的解決方案。互聯網打破地域界限。

大家如果看過《世界是平的》一書，就會了解到，互聯網已將地域的限制大為降低。因此，歐美不少企業現在都透過互聯網，將網羅優秀人才的邊界不斷延伸，由中國到印度，擴展到菲律賓、越南等東南亞地區。可以預見，各國企業能否增強競爭力，愈來愈視乎它們是否可以在網絡化下建立區域人才庫，並發揮其威力。在上述情況下，外判服務企業應運而生。根據加拿大研究機構XMG Global的調查顯示，在2009年印度和中國在全球外判市場佔頭兩位，其外判收益分別為480億及280億美元，相等於市場佔有率七成。隨著歐美經濟復蘇，2010年的外判市場應該會回復上升軌道，為這類企業創造更多商機。衍生外判服務。

所認識的一位朋友Witman，他與幾位外國朋友在廣州成立了一間外判服務公司，主要聘用曾經留學澳紐的畢業生，為某些二線跨國企業服務。選擇海外畢業生的好處是，他們的英語水平較好，又有外國經驗，容易做到較高階的知識外判工作。該公司的不少高層都是從跨國企業出身，有豐富的管理及培訓經驗，能將員工培訓成為專業人才，滿足到客戶的要求。他們也會向客戶提供完整的計畫，先由小隊伍開始嘗試，到上軌道後才將整個工序外判，並且會為客戶提供職業培訓，幫助客戶員工轉型至較增值的崗位。此外，某些工序，例如市場調查的資料輸入、數據分析，以及技術支援等，都可以透過互聯網，在短時間內完成。發展現代服務業。

認為，這個事例正好反映了香港與珠三角合作發展的趨勢。在中國改革開放初期，香港曾經將工業引進至珠三角；但隨著國內經濟急速發展，中國（特別是珠三角）作為世界工廠的角色正在發生轉變。目前要向高增值的現代服務業轉型，相信已成為當前國策。至於香港企業該何去何從呢？我覺得，既然從前我們可以將工業帶入珠三角，如今同樣能夠將現代服務業引進到當地，就像Witman的公司，用互聯網加上創意，發揮我們的專長和經驗，將影響力擴展到珠三角，相信仍然大有可為。

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