刊登於《星島日報》, 2009年10月8日

這兩天去台灣拜訪一些政府部門和交流，出發前得悉台灣可能要颳颱風，抵埗後發覺天公作美，天氣非常不錯。有台灣朋友跟我們談起，上次八月八號颱風莫拉克吹襲台灣，之所以演變成一場政治風波，箇中原因，與網絡時代來臨也有點關係。

災害訊息系統

當颱風吹襲時，台灣成立了應變中心，投入救災，也利用傳統媒體發放訊息，當然，訊息來源是由官方單位彙整，更新速度只是每天兩次，遠遠未能滿足民眾急於了解災情的需求。於是，一些朋友開始利用互聯網發布訊息，由於訊息來源幾乎是全民式提供，而且不斷即時更新，產生超大量的訊息，有時可能只是某人出事，網上卻出現十條求援訊息，以致出現資訊大混亂，也積累了市民的怨言。

政府民眾應建資訊互動

其實，這個災害訊息系統由兩個部分組成：一個是實體訊息世界，它由中央統籌，內容較嚴謹，準確度較高，定期單向給大眾發布；另一個是網絡訊息世界，是共同參與式的互動發布，能滿足民眾對即時訊息的要求，內容卻往往有待核實。在台灣救災初期，這兩個世界缺乏連結，政府部門為了救災已疲於奔命，沒有餘力解決這問題，而求援訊息大肆膨脹後，令網民對政府的遲緩反應很不滿。究竟，怎樣才可以更好地利用資訊科技，整合民眾的網絡智慧呢？

我們這次碰到的兩位台灣年輕朋友，參與搭建了「莫拉克網絡災情中心」，他們利用twitter開設一個帳號，宣傳這項工作的意義，並傳遞災情訊息，補足政府網站訊息之不足；與此同時，又從網上搜尋災情訊息，進行查證，並協助回報當局的救援進度，甚至進駐一些應變中心。他們相信，政府與民眾一旦建立資訊互動，絕對有助救災，例如，在八月十二日下午七時左右，一條網上訊息顯示，災區一名嬰兒有生命危險，網友只用了七分鐘就查證完畢。

由此可見，網絡世界既然運轉得這樣快，政府的反應就絕不能慢下來，否則，一場風災也會演變為政治風波。在網絡時代，政府怎樣才可以滿足民眾對它的期望和要求呢？我希望，香港特區政府及早多些思考。

譚偉豪立法會議員(資訊科技界)

Comments

KC Lai

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絕對同意，　所以政府應外判或與專業團體成立這些災難資訊中心，　例如與電腦學會合作，　這些中心應在天文台發出警報時就開始運作，　成員應包括各救援單位及指揮中心，　專業團體參與資訊技術支援工作，　說到底政府部門的官僚作風是沒有民間的反應速速的及學習是緩慢的．

Wednesday 28 October 2009, 09:07

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Samuel Lau

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非常有意義的消息和提示,執政當局善於使用則增加管治力量,否則會被'小人'有意或無意所害.

Wednesday 28 October 2009, 10:59

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